Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes de produits alimentaires passées sur le site Bouff'Tard, fast-food nocturne situé 13 rue Montaut, 65600 Séméac. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le restaurant est ouvert de 20h – 5h (Fermé le mardi). Les commandes ne peuvent être passées que durant ces horaires, ou programmées à l'avance sur un créneau de 30 minutes disponible dans la fenêtre d'ouverture en cours ou à venir. La disponibilité d'un créneau est vérifiée et confirmée définitivement au moment de la validation de la commande, quelle que soit la disponibilité affichée auparavant.

Le client compose sa commande depuis la carte du site, sélectionne les options disponibles pour chaque produit, puis valide son panier. La commande peut être passée avec ou sans création de compte client. Un numéro de commande et un lien de suivi sont communiqués au client à la validation.

Bouff'Tard se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, de zone de livraison non couverte, ou de doute raisonnable sur la validité de la commande (ex. coordonnées manifestement erronées).

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix définitif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, incluant le prix des produits, options sélectionnées, éventuels frais de livraison et remises applicables (code promo, points fidélité).

Le paiement s'effectue exclusivement sur place, en espèces ou par carte bancaire, au moment du retrait ou à la livraison. Le site Bouff'Tard ne collecte et n'encaisse actuellement aucun paiement en ligne.

Le client choisit, à la commande, entre le retrait sur place au restaurant ou la livraison à une adresse renseignée. La livraison est proposée dans un rayon de 20 km autour du restaurant, avec un tarif calculé selon la distance et affiché avant validation. Au-delà de cette zone, seul le retrait sur place est proposé.

Le tarif de livraison affiché est toujours revalidé par nos serveurs au moment de la commande et prévaut sur toute estimation antérieure.

Le client peut annuler sa commande directement depuis son espace tant qu'elle n'a pas été acceptée par le restaurant. Passé ce délai, toute demande d'annulation doit être adressée directement au restaurant, qui l'examinera au cas par cas selon l'avancement de la préparation.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de denrées alimentaires périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits Bouff'Tard, préparés à la commande, entrent dans cette exception.

Le programme de fidélité (points cumulés à chaque commande finalisée, échangeables contre des réductions selon des paliers fixes), les codes promotionnels, le programme de parrainage et la roue de la chance sont des avantages commerciaux annexes, régis par leurs propres règles d'attribution consultables dans l'application. Ils sont proposés à titre gracieux et peuvent être modifiés ou suspendus par Bouff'Tard sans préavis, sans que cela affecte les commandes déjà finalisées.

Seul un client ayant effectivement commandé un produit peut déposer un avis sur celui-ci. Les avis sont publiés immédiatement et peuvent être masqués a posteriori par Bouff'Tard en cas de contenu abusif, diffamatoire ou manifestement non conforme.

Le traitement des données personnelles nécessaires au traitement des commandes est décrit dans notre politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à l'adresse contact@boufftard.fr. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution, les tribunaux du ressort compétent pour Séméac seront seuls compétents.